Quais os status de pedidos que consigo alterar na Dooca
2 min
Criado por: Vivian Maurelli em: 13/10/2020 14:28
Tags: enviado

Após o pedido ser gerado, e o pagamento aprovado, você deve proceder com o atendimento do pedido, o atendimento pode ser realizado na Dooca ou no seu ERP. Segue abaixo lista dos status de pedidos que você consegue inserir e modificar no painel da Dooca: 

APROVAR PAGAMENTO: 

Recomendamos aprovar apenas em casos de pedidos com o pagamento manual, como por exemplo depósito e transferência bancária. Pedidos por boleto ou cartão de crédito passam pela análise do intermediador de pagamento, sendo aprovados ou cancelados automaticamente. 

aprovar pagamento .png

ATENDIDO: 

O botão de liberar para faturamento, altera o status do seu pedido para Atendido

liberar para faturamento .png

CANCELAR ATENDIMENTO:

Caso você queira retornar o seu pedido para o status de Não atendido, pode clicar no botão de Cancelar o pedido

cancelar atendimento .png

FATURADO: 

Clique no botão faturar para inserir a nota fiscal do seu pedido na Dooca, ele ficará com o status de faturado. No caso de integração com um sistema de gestão, quando você emitir a nota fiscal no ERP o status também será alterado na Dooca. 

faturar .png

ENVIADO:

Para alterar o seu pedido pro status de enviado e criar o despacho do seu pedido, inserindo o código de rastreio, clique no botão despachar

despachar .png

ENTREGUE: 

Se o seu pedido for entregue, você pode alterar o status dele manualmente clicando no botão marcar como entregue. Caso você possua o contrato com os Correios cadastrados na Dooca, o pedido será monitorado e marcado como entregue automaticamente. 

entregue .png

 

Importante!

 

Se você marcar o seu pedido como Entregue e deseja retornar o seu status para Despachado, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.  

Visualizando os status dos meus pedidos 

Você pode visualizar os status na página de listagem e também na página interna do pedido. 

Listagem de pedidos: 

listagem de pedido .png

Página interna de pedido: 

aprovado - entregue .png

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