E-mails transacionais são os e-mails disparados de forma automática da plataforma para os clientes, como por exemplo: 

• Pedido realizado; 
• Pedido aprovado ou cancelado;
• Pedido com boleto vencendo;
• Pedido despachado;
• Pedido entregue;

Ou ainda:

• Seja bem vindo (novo cadastro);
• Esqueci minha senha;
• Confirmação de senha;
• Avise-me quando chegar (quando o produto voltar ao estoque);

• Cupom de desconto (quando vinculado a uma captura de e-mail).

É possível personalizar estes e-mails transacionais em sua loja virtual, para isto acesso o menu Configuração > Notificações > Editar Templates (localizado no canto superior direito da tela).

Todos os e-mails ficam disponíveis para edição na barra lateral esquerda, basta você escolher o e-mail desejado e iniciar a configuração: 

Ao editar um e-mail você poderá utilizar inúmeras variáveis como shop.name ou data.customer.first_name por exemplo. A relação completa de variáveis é possível identificar acessando a documentação da API em https://dooca.com.br/introducao/api.

Após a edição é possível pré-visualizar o design do e-mail editado: